Anwendersupport

30.08.2011

Problem: Nach einem Systemabsturz sind einzelne Fenster in KIM in der Druckbogenansicht nicht mehr sichtbar. (Bei 64 Bit Betriebssystemen) Abhilfe: Dieses Problem kann in Verbindung mit einem Systemabsturz aufreten. Ursache sind fehlerhaft gespeicherte Positionsangaben der einzelnen Fenster. Die genaue Fensterposition wird von KIM in die Windows-Datenbank (Registry) geschrieben. Zur Lösung des Problems gehen Sie bitte wie folgt vor: - Beenden Sie KIM (falls geöffnet) - Starten Sie den Registrierungs-Editor wie folgt: Start -> Ausführen -> regedit Unter: "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\KRAUSE\KIM6.1\SETTINGS" löschen Sie den Key "WindowStates". Dadurch werden alle Fensterpositionen von   KIM beim nächsten Programmstart in den Ursprungszustand gebracht. - Starten Sie KIM erneut. Jetzt sollte das Problem behoben sein. Wichtiger Hinweis: Das Löschen von Einträgen in der Registry kann bei unsachgemäßer Durchführung zu Systeminstabilitäten führen! Wenden Sie sich ggf. an Ihren Systemadministrator.

15.05.2011

Problem: Nach der Installation von Adobe Acrobat 10 kann ein mit KIM erzeugter PDF-Bogen nicht mehr über den Acrobat-Button geöffnet werden. Es erscheint eine Fehlermeldung: "... Could not connect" Abhilfe: Dieses Problem kann nur durch das Austauschen der Datei "Imposition Manager.exe" gelöst werden. Bitte setzen Sie sich mit Ihrem KIM-Lieferanten in Verbindung. Sie erhalten die notwendige Datei und entsprechende Unterstützung für den Austausch.

18.05.2008

Problem: Nach einem Systemabsturz sind einzelne Fenster in KIM in der Druckbogenansicht nicht mehr sichtbar. Abhilfe: Dieses Problem kann in Verbindung mit einem Systemabsturz aufreten. Ursache sind fehlerhaft gespeicherte Positionsangaben der einzelnen Fenster. Die genaue Fensterposition wird von KIM in die Windows-Datenbank (Registry) geschrieben. Zur Lösung des Problems gehen Sie bitte wie folgt vor: - Beenden Sie KIM (falls geöffnet) - Starten Sie den Registrierungs-Editor wie folgt: Start -> Ausführen -> regedit Unter: "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KRAUSE\KIM5.0 SETTINGS" löschen Sie den Key "WindowStates". Dadurch werden alle Fensterpositionen von KIM beim nächsten Programmstart in den Ursprungszustand gebracht. - Starten Sie KIM erneut. Jetzt sollte das Problem behoben sein. Wichtiger Hinweis: Das Löschen von Einträgen in der Registry kann bei unsachgemäßer Durchführung zu Systeminstabilitäten führen! Wenden Sie sich ggf. an Ihren Systemadministrator.

11.06.2005

Problem: Beim Aufruf der ausgeschossenen Bogen aus KIM heraus wird die Fehlermeldung "Could not connect" in einem gesonderten Fenster angezeigt. Abhilfe: Hierbei handelt es sich um ein Problem, das mit der Adobe Acrobat 6 Version aufgetreten ist. Es tritt ausschließlich dann auf, wenn Acrobat (ab Version 6) nicht geöffnet ist. Das Problem wurde in der KIM 5 Version behoben. Installieren Sie die letzte im Downloadbereich verfügbare KIM PDF Version (5.0.0.2).

05.02.2005

Problem: Nach Installation einer neuen Acrobat Version erfolgt innerhalb von KIM PDF keine Preview-Generierung: "Fehler beim Anmelden des Preview DDE-Client oder Acrobat konnte nicht gestartet werden." Abhilfe: Es werden spezielle Plug-Ins innerhalb von Acrobat zur Preview-Generierung verwendet. Installieren Sie diese in das betreffende Plug-In Verzeichnis der neuen Acrobat Version, indem Sie innnerhalb des KIM-Verzeichnisses die entsprechende Installationsroutine im Verzeichnis "Plugin_Setup" nochmals ausführen.